Polityka Zwrotów Sklepu Internetowego LAGOM

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Produktu bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku umowy obejmującej:
    a. wiele Produktów dostarczanych osobno – termin odstąpienia biegnie od dnia dostarczenia ostatniego Produktu;
    b. dostawy Produktów partiami – termin odstąpienia biegnie od dostarczenia ostatniej partii;
    c. regularną dostawę Produktów przez określony czas – termin odstąpienia biegnie od dostarczenia pierwszego Produktu.

§2. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  1. Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
  2. Produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu z uwagi na higienę (np. używane klimatyzatory).
  3. Usług instalacyjnych, które zostały w pełni zrealizowane za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

§3. Procedura zwrotu

  1. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi w terminie 14 dni od otrzymania Produktu:
    a. Poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: marketing@lagom.szczecin.pl lub listownie na adres: ul. Leona Heyki 24, 70-631 Szczecin.
    b. Zaleca się skorzystanie z formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej Sklepu w zakładce „ZWROT”.
  2. Klient jest zobowiązany do zwrotu Produktu na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty zgłoszenia odstąpienia od umowy.
  3. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że strony ustaliły inaczej.

§4. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sklep zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sklep).
  2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę Produktu lub dowodu jego nadania.
  3. Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu tej samej metody, którą posłużył się Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

§5. Odpowiedzialność Klienta za zmniejszenie wartości Produktu

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§6. Reklamacje i wymiany

  1. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie Sklepu w §9.
  2. W uzasadnionych przypadkach Klient ma prawo wymiany Produktu na nowy, jego naprawy lub zwrotu kosztów.

§7. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotów, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod numerem telefonu +48 797 067 031 lub adresem e-mail: sklep@lagom.szczecin.pl.

Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia 01.11.2024 r. i jest integralną częścią Regulaminu Sklepu.